Politique de confidentialité et de cookies

Résumé à titre informatif. Vous trouverez ci-dessous les idées principales de la Politique de confidentialité (RGPD), expliquées simplement, ainsi que des précisions sur les cookies utilisés sur inchirieri.ro. Le document complet est le PDF, en roumain ; en cas de différence entre le résumé et le PDF, c’est le PDF qui s’applique.

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est UNIRENT SOFTWARE S.R.L., la société qui exploite inchirieri.ro :

• N° TVA RO37446534, N° Reg. Com. J23/964/2020 ;
• siège : Drumul Gării Odăi 2-4-6, code postal 075100, Otopeni, département d’Ilfov, Roumanie ;
• personne responsable du traitement des données personnelles : Emil Voica ;
• e-mail : [email protected] · téléphone : +40 750 111 000.

Cette page vous informe sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site. (Chap. I)

2. Quelles données nous collectons

Si vous êtes client (vous avez envoyé une demande ou une réservation), nous traitons :

• vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• votre adresse de facturation et votre adresse de livraison ;
• votre numéro d’identification personnel, à la facturation, dans certains cas (pour vérifier l’âge) ;
• des données sur la façon dont vous utilisez le site (comportement, préférences, habitudes) ;
• toute autre donnée que vous nous fournissez directement lorsque vous passez une commande ou utilisez le site.

Si vous êtes visiteur, nous ne traitons que les données que vous nous fournissez directement, par exemple via la rubrique contact, questions ou réclamations. Nous pouvons vous contacter par tout moyen que vous avez mis à notre disposition sur le site, afin de finaliser le contrat. (Chap. II)

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base juridique

Pour gérer la réservation. Nous recevons, validons et facturons la réservation passée sur le site, organisons la livraison et vous informons de l’état de la commande. La base juridique est la demande que vous avez passée sur le site (le contrat). La fourniture des données est nécessaire : sans elles, nous ne pouvons pas gérer la réservation.

Pour nos obligations légales, y compris fiscales et d’archivage. La base juridique est l’obligation légale, et la fourniture des données est nécessaire.

Pour les communications commerciales (marketing). Nous ne vous envoyons des offres qu’avec votre consentement. La fourniture des données à cette fin est facultative, et un refus n’a aucune conséquence négative pour vous.

Pour l’analyse et l’amélioration du site. Nous réalisons des analyses et des rapports sur le fonctionnement du site ainsi que des profils de préférences de consommation, afin d’améliorer l’expérience proposée. La base juridique est notre intérêt légitime ; la fourniture des données est facultative.

Pour traiter les demandes de location des visiteurs. En tant que courtier, nous traitons votre demande et la saisissons dans le système des prestataires ; nous répondons également aux questions, commentaires et réclamations. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site ; la fourniture des données est facultative. (Chap. III)

4. Combien de temps nous conservons les données

• En règle générale, nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus, mais pas plus de 5 ans à compter de la date de livraison de la voiture (surtout pour les amendes routières et autres incidents).
• Si vous êtes client, nous les conservons pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis aussi longtemps que la loi l’exige. Par exemple, les documents financiers et comptables sont conservés 10 ans à compter de la clôture de l’exercice au cours duquel ils ont été établis.
• Désabonnement. Si vous nous demandez la suppression de votre compte ou de vos données, par e-mail ou par téléphone, nous considérons que vous vous désabonnez aussi des communications commerciales : nous ne vous envoyons plus d’e-mails ni de SMS, même si vous réservez de nouveau une voiture.
• Commandes en cours. Si vous avez une commande en cours, la demande de suppression ne peut être enregistrée qu’après la livraison de la voiture et la clôture de la dernière commande active.
• Le retrait du consentement au marketing met fin au traitement à cette fin, sans affecter les traitements effectués avant le retrait.

(Chap. IV)

5. À qui nous transmettons les données

Nous pouvons transmettre vos données à des partenaires et à des tiers qui nous assistent dans notre activité, ainsi qu’aux autorités publiques, par exemple :

• à la société de location qui vous livre la voiture : nous lui transmettons votre nom et votre numéro de téléphone, pour l’établissement du contrat de location, la livraison de la voiture, les avis et la facturation. Nous ne transmettons votre adresse e-mail au prestataire que pour des amendes routières ou dans des situations concrètes qui l’exigent (par exemple des notifications relatives à la protection des données, comme une violation de sécurité) ; nous nous réservons toutefois le droit de la transmettre chaque fois que nous l’estimons nécessaire.
• aux sociétés d’hébergement web et aux prestataires informatiques, pour administrer, maintenir et améliorer le site ;
• pour l’analyse des données, les tests, le suivi de l’utilisation et le développement de fonctions de sécurité ;
• pour l’envoi de communications commerciales, dans les conditions et limites prévues par la loi ;
• pour l’attribution de prix ou d’avantages dans le cadre de campagnes promotionnelles auxquelles vous participez ;
• aux autorités, lorsque la communication est prévue par la loi.

Mandat. En passant une réservation, vous nous autorisez à enregistrer votre commande auprès du prestataire que vous avez choisi parmi ceux énumérés à l’Art. 32 des Conditions générales, ou auprès de tout autre loueur de voitures agréé par nous ou sous contrat avec nous. (Chap. V)

6. Transfert des données hors de Roumanie

Vos données peuvent être transférées hors de Roumanie, mais uniquement vers des pays de l’Union européenne. (Chap. VI)

7. Vos droits

Selon la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’information : recevoir des précisions sur les traitements que nous effectuons.
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et des précisions sur la manière, la finalité et les destinataires.
• Droit de rectification : obtenir la correction des données inexactes et le complément des données incomplètes. Nous communiquons aussi la rectification aux destinataires des données, sauf si cela est impossible ou disproportionné.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : lorsque les données ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement et qu’il n’existe pas d’autre base juridique, lorsque vous vous opposez au traitement et qu’aucun motif légitime ne prévaut, lorsque les données ont été traitées illicitement ou lorsque la loi impose l’effacement. À la suite de la demande, nous pouvons anonymiser les données et continuer à les utiliser uniquement à des fins statistiques.
• Droit à la limitation du traitement : pendant que nous vérifions l’exactitude de données contestées, lorsque le traitement est illicite mais que vous ne souhaitez pas l’effacement, lorsque vous avez besoin des données pour la défense d’un droit en justice ou pendant que nous examinons votre opposition.
• Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et facilement lisible et demander leur transmission à un autre responsable, dans les conditions prévues par la loi.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation, et, gratuitement et sans justification, au traitement à des fins de prospection.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale roumaine de surveillance du traitement des données personnelles (www.dataprotection.ro) ou de saisir les tribunaux compétents.

(Chap. VII)

8. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site enregistre dans votre navigateur. Le stockage local et le stockage de session du navigateur sont des technologies similaires.

Notre règle : nous n’utilisons pas de cookies sans votre accord, à l’exception des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site, pour lesquels la loi n’exige pas de consentement.

Ce que nous utilisons actuellement : uniquement des éléments strictement nécessaires.

Nom	Type	À quoi il sert	Durée
inchirieri_contact	Cookie propre, de session	Vérification anti-robot et limitation des abus sur le formulaire de contact. Il n’est créé que lorsque vous utilisez le formulaire.	Jusqu’à la fermeture du navigateur
inchirieri:cerere	Stockage de session	Conserve le récapitulatif de votre demande de réservation, pour l’afficher sur la page de confirmation.	Jusqu’à la fermeture de l’onglet
ctWa	Stockage local	Retient quel message d’ouverture nous vous avons proposé pour WhatsApp sur la page de contact. Ne contient aucune donnée personnelle.	Jusqu’à ce que vous le supprimiez du navigateur

Ce que nous n’utilisons pas. Nous n’utilisons actuellement aucun cookie publicitaire, d’analyse d’audience ou de profilage. Si nous en introduisons, nous vous demanderons d’abord votre consentement par un message sur le site et nous mettrons cette page à jour.

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Comment contrôler les cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies et les données stockées localement depuis les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les éléments strictement nécessaires, le formulaire de contact et la page de confirmation de la demande peuvent ne pas fonctionner correctement.

9. Comment nous contacter

Pour toute question sur la manière dont nous traitons vos données et pour exercer les droits ci-dessus, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +40 750 111 000. La loi nous impose de vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

La politique de confidentialité fait partie des Conditions générales d’inchirieri.ro.