Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zusammenfassung zur Information. Unten findest du die wichtigsten Punkte der Geschäftsbedingungen, einfach erklärt. Rechtlich verbindlich ist das vollständige Dokument, das als PDF auf Rumänisch vorliegt; weicht die Zusammenfassung vom PDF ab, gilt das PDF. Mit der Nutzung unserer Dienste akzeptierst du es vollständig.

1. Wer wir sind und was wir tun

inchirieri.ro wird von UNIRENT SOFTWARE S.R.L. betrieben (USt-IdNr. RO37446534, Handelsregister-Nr. J23/964/2020, Sitz in Otopeni, Ilfov, Drumul Gării Odăi 2-4-6, Rumänien). Wir sind ein Mietwagen-Broker (Vermittler): Wir stellen dir eine Plattform bereit, auf der du Autos mehrerer Vermieter suchst, vergleichst und buchst.

• Der Dienstleister ist die Vermietfirma, die dir das Auto tatsächlich übergibt. Ihr Name und ihre Steuerdaten stehen in der Bestellnotiz.
• Die Bestellnotiz ist das Dokument, das wir dir mit allen Details deiner Anfrage schicken: Auto, Daten, Uhrzeiten, Beträge, Voraussetzungen.
• Den Mietvertrag unterschreibst du direkt mit dem Dienstleister, bei der Abholung. Wir sind nicht Partei dieses Vertrags.

Der Dienstleister ist verantwortlich für die Zuteilung eines Autos der richtigen Klasse, die Übergabe, das Einziehen von Miete und Kaution sowie den technischen und optischen Zustand des Autos. (Präambel, Begriffe, Art. 1, 5)

2. Wie eine Buchung abläuft

1. Du sagst uns, wo, wann und was du brauchst (einschließlich Alter, Dauer des Führerscheinbesitzes, Zusatzfahrer, Ausreise, Kindersitz, Rückgabe in einer anderen Stadt).
2. Du erhältst ein Angebot mit den verfügbaren Klassen, Tarifen, Kautionen und den Kosten der Schutzprodukte. Das Angebot gilt nur, wenn es sofort bestätigt wird, weil sich Preise und Verfügbarkeit schnell ändern können.
3. Nach deiner Wahl stellen wir die Bestellnotiz aus. Achtung: Die Bestellnotiz ist keine Bestätigung.
4. Du prüfst die Angaben und bestätigst (in der Regel durch Zahlung der Anzahlung).
5. Du erhältst die BESTÄTIGUNG mit der Buchungsnummer (ein Code im Format LLLCCCCCLL) und der Telefonnummer des Dienstleisters. Erst jetzt ist die Buchung registriert.

Die Prüfung der Angaben liegt in deiner Verantwortung. Lies die Bestellnotiz sorgfältig (Daten, Uhrzeiten, Städte, Beträge, Optionen) und sag uns vor der Bestätigung, wenn etwas nicht stimmt. Für Buchungen, die du mit falschen Angaben bestätigt hast, haften wir nicht, und ein Zubehör oder eine Option, die in der Bestellnotiz fehlt, wird nicht bereitgestellt. Wir empfehlen, den Dienstleister etwa eine Woche vor der Abholung anzurufen, um sicherzugehen, dass die Buchung richtig registriert ist. (Art. 4, 7, 11, 12, 25)

3. Fahrzeugklasse und „oder ähnlich“

Die Buchung wird für eine Fahrzeugklasse bestätigt, nicht für ein bestimmtes Modell. Marke, Modell, Motorisierung und Farbe garantieren wir nicht; die Fotos dienen nur der Orientierung.

• Vergleiche Angebote nach Klasse, Preis, Kaution und Kosten des Schutzes, nicht nach Marke. Geh davon aus, dass du das kleinste Auto der gewählten Klasse erhältst.
• Der Wunsch nach Schalt- oder Automatikgetriebe wird in über 90 % der Fälle erfüllt. Das Alter des Autos ist nicht garantiert.
• Gibt es kein Auto der gebuchten Klasse, sucht der Dienstleister eines einer ähnlichen oder höheren Klasse, ohne Mehrkosten. Kann er nur eine niedrigere Klasse anbieten und du nimmst sie an, zahlst du nur den Preis dieser Klasse.
• Im sehr seltenen Fall, dass vor Ort gar kein Auto verfügbar ist, erstatten wir dir die Anzahlung; das ist unsere einzige Verpflichtung dir gegenüber.

Die unverbindliche Liste der Klassen (Kleinstwagen, Kleinwagen, Mittelklasse, Kompaktklasse, Full-Size, Kombi, SUV, 7+ Sitze, Kleinbusse, Sonderklasse) steht im vollständigen Dokument. (Art. 3)

4. Preise, Zahlung und Wechselkurs

• Die Tarife sind in Euro angegeben und enthalten Mehrwertsteuer, Haftpflichtversicherung (RCA) und Straßenvignette.
• Bezahlt wird mit Karte, in rumänischen Lei, bei der Abholung, direkt beim Dienstleister. Die meisten Dienstleister verwenden den Kassen-Verkaufskurs der UniCredit Bank + 1 % am Tag der Zahlung; einige verwenden + 4 %.
• Lautet deine Karte auf eine andere Währung als Leu, kann deine Bank Umrechnungsgebühren berechnen.
• Holst du das Auto später ab oder gibst es früher zurück, erhältst du für die ungenutzte Zeit kein Geld zurück.
• Siehst du am Schalter einen anderen Preis als in der Bestellnotiz? Ruf uns unter +40 750 111 000 an, bevor du den neuen Tarif akzeptierst und bevor du den Vertrag unterschreibst. Nach Unterschrift oder Zahlung können wir nicht mehr eingreifen.
• Offensichtliche Preisfehler (zum Beispiel Tarife unter 10 € pro Tag) binden uns nicht; eine solche Buchung kann storniert werden.

(Art. 2, 20, 22)

5. Die Servicegebühr (Anzahlung)

In den meisten Fällen wird die Buchung durch eine Anzahlung bestätigt, auch Servicegebühr genannt. Sie ist der Preis für unsere Such-, Vergleichs-, Beratungs- und Buchungsleistung, wird bei der Buchung gezahlt und steht in der Bestellnotiz. Ihre Höhe unterscheidet sich von Angebot zu Angebot, und in manchen Fällen wird sie gar nicht erhoben. Rechtlich ist die Anzahlung ein Angeld im Sinne von Art. 1544 des rumänischen Zivilgesetzbuchs. (Art. 13, 14.1)

6. Stornierung der Buchung

Die Stornoregelung ist einfach und gilt für beide Seiten:

• Du stornierst oder erscheinst nicht zum vereinbarten Datum, zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort: Du verlierst nur die Anzahlung. Wir berechnen dir nicht den Wert der gesamten Buchung, unabhängig von Grund und Zeitpunkt. Lässt sich der Grund nachweisen (stornierter Flug, ärztliche Unterlagen), können wir die Anzahlung 3 Jahre lang als Guthaben für eine andere Bestellung behalten.
• Wir stornieren: Wir erstatten dir das Doppelte der gezahlten Anzahlung.
• Der Dienstleister storniert oder stellt das Auto nicht bereit: Wir erstatten dir die Anzahlung vollständig, innerhalb von höchstens 3 Werktagen. Weitere Entschädigungen können nur vom Dienstleister verlangt werden.
• Du hast keine Anzahlung geleistet: Die Stornierung kostet nichts, für keine Seite.

Mietwagen mit festem Leistungstermin sind gesetzlich vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen (Art. 16 Buchst. l der Dringlichkeitsverordnung 34/2014). (Art. 14, 21, 30)

7. Die Kaution und die Schutzprodukte

• Die Kaution ist ein von der Miete getrennter Betrag, der bei der Abholung auf deiner Karte vorautorisiert wird.
• Das Schutzprodukt (SCDW, „Vollschutz“) ist eine an den Dienstleister gezahlte Gebühr, die die Kaution für den gesamten Zeitraum der Bestellnotiz auf null oder auf einen niedrigeren Betrag senkt. Bei manchen Autos gibt es es nicht, bei anderen ist es Pflicht. Bei einer Verlängerung wird es für die zusätzlichen Tage erneut gezahlt.
• Die Freigabe der Kaution erfolgt durch den Dienstleister, in der Regel innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Unterzeichnung des Rückgabeprotokolls, wenn du das Auto sauber, unbeschädigt, mit gleichem Tankstand und mit allen Unterlagen und allem Zubehör zurückgibst. Fragen zur Kaution werden direkt mit dem Dienstleister geklärt.

Der Schutz deckt nicht alles. Unabhängig von Kaution oder bezahltem Schutz haftest du unter anderem vollständig für:

• Verstöße gegen den Mietvertrag, Fahren unter Einfluss von Alkohol oder verbotenen Substanzen;
• Schäden, die dem Dienstleister (und gegebenenfalls der Polizei) nicht sofort gemeldet wurden, vorsätzliche oder fahrlässig verursachte Schäden;
• das Überlassen des Autos an eine Person, die nicht im Vertrag steht;
• fehlenden Kraftstoff, Falschbetankung, verlorene Schlüssel, Papiere oder Zubehörteile;
• einen verschmutzten oder beschädigten Innenraum, Rauchen im Auto;
• Schäden am Unterboden, an Felgen oder Reifen, die nicht aus einem Unfall mit einem anderen Fahrzeug stammen.

Die Liste unterscheidet sich von Dienstleister zu Dienstleister; lies den Vertrag, bevor du unterschreibst. (Art. 8, 9, 10)

8. Abholung des Autos: Unterlagen, Karte, Alter

Du erscheinst persönlich, zur Uhrzeit aus der Bestätigung (es gibt keine Karenzzeit), mit den Originalunterlagen in Papier- bzw. Kartenform:

• einen gültigen Führerschein, den du seit mindestens einem Jahr besitzt (oder länger, je nach Dienstleister), dazu einen internationalen Führerschein, wenn das Gesetz ihn verlangt;
• einen gültigen Personalausweis oder Reisepass;
• eine Visa- oder Mastercard-Bankkarte, auf der der Name des Hauptfahrers aufgedruckt ist, mit ausreichender Deckung für Miete und Kaution. Karten ohne Namen und Fintech-Karten (zum Beispiel Revolut, Monese) werden nicht akzeptiert.

Dieselben Anforderungen gelten für Zusatzfahrer, die bei der Unterschrift anwesend sein müssen. Die Altersgrenzen und die Mindestdauer des Führerscheinbesitzes stehen in der Bestellnotiz.

Bevor du unterschreibst, prüfe das Auto: Fotografiere jeden Kratzer oder Mangel, prüfe den Tankstand und achte darauf, dass alle Anmerkungen im Übergabeprotokoll stehen. Schäden, die bei der Abholung nicht vermerkt wurden, können dir angelastet werden.

Der Dienstleister kann die Übergabe verweigern, wenn du zu spät kommst, die verlangten Unterlagen oder die Karte nicht hast, die Voraussetzungen nicht erfüllst oder ein Betrugsverdacht besteht. Wird dir die Anmietung verweigert, ruf uns sofort an, noch vom Schalter aus. (Art. 6, 16, 26, 29)

9. Zusatzkosten, Verlängerungen und Verspätungen

• Gesondert zu zahlen und bei der Buchung anzugeben: zu junger oder zu alter Fahrer, Zusatzfahrer, Rückgabe an einem anderen Ort, Ausreise, Kindersitze, GPS und anderes Zubehör. Zubehör hängt von der Verfügbarkeit am Standort ab.
• Eine Verlängerung ist kein garantiertes Recht: Du beantragst sie mindestens 24 Stunden vor Ende der Buchung, der Dienstleister kann sie ablehnen, und der Tarif kann abweichen. Das Auto nach Vertragsende ohne Zustimmung des Dienstleisters zu behalten, führt zu Vertragsstrafen und kann eine Straftat sein.
• Verspätungen: Wenn du dich verspätest, auch nur wenig, informiere den Dienstleister. Erscheinst du nicht zum gebuchten Datum und zur gebuchten Zeit, wird die Buchung automatisch storniert.
• Ausreise und Rückgabe an einem anderen Ort sind nur erlaubt, wenn du sie vorher mit dem Dienstleister vereinbart hast.

(Art. 23, 27, 28)

10. Unfälle, Schäden und Probleme unterwegs

• Kontaktiere den Dienstleister sofort unter der Nummer aus der Bestätigung, bei jedem Unfall, jeder Panne und jedem Schaden, so klein er auch ist.
• Genehmige keine Reparatur ohne Zustimmung des Dienstleisters.
• Melde das Ereignis gegebenenfalls der Polizei und bewahre alle Unterlagen auf (Erklärungen, Protokolle, Fotos). Ohne diese Schritte gilt der bezahlte Schutz nicht, und du haftest vollständig.
• Probleme, die die Miete selbst betreffen (Verweigerung der Übergabe, Einbehalt der Kaution, Anlastung von Schäden), klärst du mit dem Dienstleister, mit dem du den Vertrag unterschrieben hast. Wir können dir bei der Kommunikation helfen, ohne seine Haftung zu übernehmen.

(Art. 10, 22, 26)

11. Unsere Haftung

• Unsere Pflicht ist die Vermittlung: Wir übermitteln deine Buchung richtig und vollständig an den Dienstleister und stellen dir auf Wunsch den Nachweis bereit.
• Wir haften nicht dafür, wie der Dienstleister seinen Vertrag erfüllt (Verfügbarkeit, Zustand oder Sicherheit des Autos, Leistungen am Schalter), und nicht für Schäden, die du am Mietwagen verursachst.
• Unsere Haftung dir gegenüber ist auf die Beträge der Stornoregelung begrenzt (Erstattung der Anzahlung bzw. des Doppelten), ausgenommen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
• Wir übernehmen keine indirekten Kosten: Hotel, andere Mietwagen, Taxi, verlorene Zeit oder entgangene Gelegenheiten.
• Angaben zu Tarifen und Verfügbarkeit stammen von den Dienstleistern; ihre Richtigkeit in Echtzeit können wir nicht garantieren.
• Erklärt ein Gericht eine Klausel für nichtig, bleiben die übrigen gültig.

(Art. 15, 17, 19, 29, 30, 31)

12. Verhaltensregeln

Wir bitten dich, unsere Mitarbeiter und die der Dienstleister respektvoll zu behandeln und die Gesetze einzuhalten, insbesondere die Straßenverkehrsordnung. Wir behalten uns vor, eine Buchung in jeder Phase abzulehnen oder zu stornieren, bei aggressiver Sprache oder aggressivem Verhalten, Drohungen, verdächtigen Dokumenten oder Betrugsverdacht. Auf Anfrage unterstützt du uns bei den vorgeschriebenen Prüfungen zur Kundenidentifizierung und zur Geldwäscheprävention.

Wir beobachten laufend die Qualität der Leistungen der Dienstleister und fragen dich möglicherweise, wie die Miete verlaufen ist. (Art. 16, 17, 18)

13. Digitale Verträge und deine Daten

Manche Dienstleister erstellen den Vertrag digital, auf einem Tablet. Du kannst bei der Unterschrift eine gedruckte Kopie verlangen oder uns um die digitale Kopie bitten; wir schicken sie innerhalb von höchstens 24 Stunden.

Deine E-Mail-Adresse geben wir nur bei Verkehrsbußgeldern oder in konkreten Situationen, die es erfordern (zum Beispiel Datenschutzmitteilungen wie bei einer Sicherheitsverletzung), an den Dienstleister weiter; wir behalten uns jedoch vor, sie weiterzugeben, wann immer wir es für nötig halten. Einzelheiten zu personenbezogenen Daten findest du in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie und in der GDPR-Richtlinie (PDF, auf Rumänisch). (Art. 24, 33)

14. Die Dienstleister

Wir arbeiten unter anderem mit Autonom, Travis, Bavaria, Cronoscar, Axis / Autoklass, Expedicar, AMA, Hermin, IMAG, Klasswagen, Pricecarz, Payless, Trio, Zoe Auto Rent, Carhunt, Drivesmart, Procars, WLC und Hippo zusammen. Der Dienstleister deiner Buchung ist der in der Bestellnotiz genannte.

Die Identifikationsdaten, Telefonnummern und Links zu den Bedingungen jedes Dienstleisters stehen im vollständigen Dokument, in Art. 32. Das Muster der Bestellnotiz steht in Anhang 1. (Art. 32, Anhang 1)

Hast du eine Frage zu den Bedingungen?

Schreib uns über die Kontaktseite oder an [email protected]. Wir antworten von Montag bis Sonntag, zwischen 09:00 und 21:00 Uhr.